Acceso a la App

Si tienes dificultades para acceder al área personal de la App, comprueba que estás introduciendo correctamente tu número de móvil y el código de verificación que se envía por sms. Si es la primera vez que accedes a la cuenta, te será solicitado el documento de identidad con el que te has registrado en el Bono Cultural (siempre será el del beneficiario). Después de esto deberás firmar los Términos y Condiciones de la App y la tarjeta y la Política de Privacidad, introducir la contraseña temporal enviada en el email con el que te registraste y crear tu propia contraseña, y por último seleccionar dos preguntas de seguridad.

Recuerda que la contraseña es diferente al PIN seleccionado para la tarjeta. Si no recuerdas la contraseña que creaste, puedes pulsar en “He olvidado mi contraseña” y configurar una nueva.