Será necesario revisar en tus movimientos de la app cuál ha sido el motivo de rechazo. Puede ser por saldo insuficiente, PIN incorrecto o cualquier otro motivo. En caso de que veas que se ha rechazado porque el comercio no está adherido, te recomendamos revisar el listado y realizar la compra en los comercios indicados.
Si sigue produciéndose el error al realizar pagos en varios comercios, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a esta dirección: bonocultural@correos.com
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